Asistencia al transporte
Vaya Health puede ayudar Vaya Total Care Los miembros de Medicaid van y vienen a determinadas citas y recursos. Trabajamos con una empresa llamada Modivcare para gestionar los servicios de transporte.
Para los beneficiarios de NC Medicaid Direct, su Departamento local de Servicios Sociales (DSS) puede proporcionar transporte médico no urgente (NEMT).
Transporte de emergencia
En caso de urgencia vital, llame al 911.
Transporte sanitario no urgente (NEMT)
NEMT incluye viajes de ida y vuelta a cualquier cita de Medicaid, incluyendo:
- Médicos o especialistas
- Recoger recetas
- Citas de salud mental
- Tratamiento del consumo de sustancias
Programar un viaje
Los miembros de Vaya Total Care Medicaid pueden obtener gratis traslados para diferentes necesidades. Para concertar una cita, llame a Modivcare al 1-888-621-2084 (de 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado). Haga su reserva al menos dos días antes de la cita.
Los beneficiarios de NC Medicaid Direct pueden solicitar servicios NEMT a su DSS local.
Solicitar una recogida urgente
Los desplazamientos urgentes se producen cuando recibe el alta hospitalaria o su médico le cita para el día siguiente. Para las citas del día siguiente, el viaje se verificará con la consulta del médico. Para traslados urgentes, llame a Modivcare al 1-888-621-2084 (24 horas al día, 7 días a la semana).
Cuando llames, necesitarás:
- Su número de identificación de afiliado
- Nombre y dirección de su cita
- Día y hora de la cita
(7 a.m. - 6 p.m., Lunes - Sábado) Discapacidad auditiva TTY: 1-866-288-3133
Más información en Manual del miembro de Vaya Total Care. Si tiene preguntas sobre los reembolsos y la política de NEMT de Vaya Health, llame a nuestra Línea de Atención al Afiliado y al Beneficiario al 1-800-962-9003 (de 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado).
Transporte no sanitario
Los miembros de Vaya Total Care Medicaid pueden recibir hasta 12 viajes de ida y vuelta a lugares no médicos. Esto incluye viajes a:
- Bibliotecas
- Clases prenatales
- Tiendas de comestibles, bancos de alimentos y mercados agrícolas
- Oficinas de correos, FedEx y UPS
- Notarios, asistencia jurídica y abogados
- Parques, senderos y gimnasios para hacer ejercicio
- Actividades en la comunidad local y actividades relacionadas con el trabajo
- Bancos o lugares para pagar facturas
Para solicitar un traslado, llame a Modivcare al 1-888-621-2084 (de 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado). Los traslados deben programarse con al menos dos días de antelación.
La prestación de transporte es independiente del NEMT. Más información Vaya Total Care Perks está disponible en nuestro sitio web.
Preguntas y respuestas
¿Qué tipo de médico puede llevarme y traerme?
Los miembros de Vaya Total Care Medicaid pueden obtener transporte para cualquier tratamiento cubierto por Medicaid dentro de Carolina del Norte. Los viajes fuera del estado deben ser aprobados previamente por Vaya.
¿Y si tengo que ir al médico pero faltan menos de dos días para la visita?
Podemos ayudar a los miembros de Vaya Total Care Medicaid con traslados urgentes de menos de dos días. Los traslados urgentes se producen cuando usted recibe el alta hospitalaria o su médico le cita para el día siguiente. En el caso de las citas para el día siguiente, el desplazamiento se verificará con la consulta del médico.
¿Qué tengo que pagar por los viajes?
No, no hay ningún costo si usted tiene Medicaid. Vaya ofrece NEMT gratis y viajes no médicos para los miembros de Medicaid Vaya Total Care.
Los beneficiarios del NC Medicaid Direct pueden ponerse en contacto con el DSS local.
¿Hasta dónde puedo desplazarme para ver a un médico?
No hay límite de trayectos para ir a ver a un médico autorizado. Sin embargo, los viajes de más de 75 millas deben ser aprobados previamente por Vaya Health.
¿Puede otra persona hacer la reserva por mí?
Sí. Un familiar, cuidador o miembro del personal médico puede hacer la reserva por usted.
¿Y si voy en silla de ruedas?
Traiga su propia silla de ruedas. Nuestro transporte le acomodará a usted y a su silla de ruedas.
¿Qué ocurre si mi cita se anula o cambia de fecha?
Llame a Modivcare al 1-888-621-2084 (de 7 a.m. a 6 p.m., de lunes a sábado) para reprogramar su cita lo antes posible.
¿Y si no sé cuándo voy a necesitar que me lleven de vuelta a casa?
Llame a Modivcare después de su cita al 1-888-621-2084. Los miembros con problemas de audición pueden llamar TTY 1-866-288-3133.
¿Qué pasa si mi transporte se retrasa?
Llame a Modivcare al 1-888-621-2084 (de 7 a.m. a 6 p.m., de lunes a sábado) Los afiliados con problemas auditivos pueden llamar al: TTY 1-866-288-3133.
¿Y si tengo una queja?
Llame al Modivcare al 1-888-621-2084 (de 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado) Los afiliados con problemas de audición pueden llamar al: TTY 1-866-288-3133.