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Llame a nuestra línea de crisis de salud mental al 1-800-849-6127 si usted o alguien que conoce necesita ayuda en una crisis. Nuestros profesionales están a su disposición las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Si tiene problemas de audición, llame al Relé NC en 711.

Alerta
Si usted o alguien que conoce necesita atención médica inmediata o está viviendo una situación que pone en peligro su vida, llame al 911.

Si desea obtener ayuda en persona, visite uno de nuestros Centros sin cita previa.

¿Necesita ayuda?

A veces, encontrar asistencia puede resultar confuso. En Vaya Health lo hacemos más fácil. El proceso comienza con una llamada telefónica a nuestra Línea de Atención al Afiliado y al Beneficiario al
1-800-962-9003.

Línea de atención a socios y beneficiarios

Para información general o ayuda con una pregunta o queja.

1-800-962-9003 o TTY 711

De 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado, festivos incluidos

member.services@vayahealth.com

Línea de crisis de salud mental

Para cualquier persona residente en nuestra región que necesite ayuda o apoyo en situaciones de crisis.

1-800-849-6127 o TTY 711

24 horas al día, siete días a la semana, incluidos festivos

Para consultas sobre el Vaya Total Care (Plan a medida de Medicaid)

Línea de consulta de enfermería

Para preguntas y dudas sobre salud física.

24 horas al día, siete días a la semana, incluidos festivos

Línea de Servicio de Farmacia

Si tiene preguntas sobre las prestaciones farmacéuticas.

1-800-540-6083

De 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado, festivos incluidos

Transporte sanitario no urgente (NEMT)

Para hacer una reserva con Modivcare para servicios de transporte.

1-888-621-2084 o TTY 1-866-288-3133

De 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado

Línea de atención al cliente de Avesis

Para obtener información sobre los servicios de visión.

1-866-889-4457

Información de contacto adicional

Llamadas comerciales y consultas generales

Para información general o ayuda con una pregunta o queja.

1-800-893-6246

De 8.30 a 17.00 horas, de lunes a viernes

Línea de atención al proveedor

1-866-990-9712

De 7.00 a 18.00 horas, de lunes a sábado, festivos incluidos

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Consultas jurídicas (Oficina del Consejero General)

Para asistencia con consultas legales, documentos legales, citaciones, solicitudes de registros públicos u otras solicitudes relacionadas con cuestiones legales o de cumplimiento.

1-800-893-6246ext. 5280

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Vaya Health Cumplimiento confidencial

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