ASHEVILLE, NC - Hace casi un año, Vaya Health y el Departamento de Policía de Roxboro se asociaron para poner en marcha el programa piloto Co-Responder en el condado de Person con el fin de mejorar la seguridad y la eficacia en la respuesta a las crisis de salud mental en toda la comunidad. Al incorporar a un especialista en salud mental junto a las fuerzas del orden, el programa ha mejorado significativamente los resultados de la intervención en crisis, al tiempo que ha reducido las llamadas repetidas y las hospitalizaciones y detenciones innecesarias.
Como resultado de la financiación a través de una subvención de la Ley Bipartidista de Comunidades más Seguras administrada por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS), el plan de dos años para implementar un Consejero de Crisis de Aplicación de la Ley para co-responder a ciertas llamadas de emergencia en el Condado de Person comenzó en junio de 2024.
Al conseguir esta subvención competitiva, Vaya ha ayudado a gestionar tres agencias en el condado de Person para recibir servicios de un co-responsable: Departamento de Policía de Roxboro, Oficina del Sheriff del Condado de Person y EMS del Condado de Person.
El Programa piloto de co-responsabilidad incluye una evaluación de la puesta en marcha, la implementación y los resultados de cada centro del equipo de co-responsabilidad. Basándose en los resultados del programa piloto, el objetivo del NCDHHS es seguir ampliando los servicios de co-responsabilidad en todo el estado.
Desde su lanzamiento, el programa ha formado a 100% de agentes jurados del condado de Person en Certificación del Equipo de Intervención en Crisis (CIT)La formación en desescalada ICAT y el dispositivo portátil de contención a distancia BolaWRAP, que ayuda a los agentes a gestionar con seguridad y eficacia a las personas en crisis en los encuentros policiales.
Steven Webb, profesional de salud conductual del programa, respondió a 41 llamadas de servicio relacionadas con 21 personas. Consiguió mitigar las crisis de nueve personas y 66% de las que recibieron servicios pudieron permanecer en sus hogares sin necesidad de detención o internamiento involuntario.
Además, Webb completó 20 visitas de seguimiento, asegurando conexiones de atención a largo plazo a través de asociaciones con organizaciones como Person Memorial Hospital, el Departamento de Servicios Sociales del Condado de Person, Roxboro Housing Authority, Freedom House Recovery, Roxboro Family Medical and Dental, The Christian Help Center, Easter Seals UCP, y múltiples instalaciones de vida supervisada de propiedad independiente.
"El Programa Piloto de Co-Respuesta está diseñado para producir resultados más seguros para las personas en crisis mediante el uso de personal no policial para desviar o desviar a las personas a los recursos apropiados", dijo el jefe de policía de Roxboro, David Hess." Ayudar a un ser querido de una familia a obtener los recursos que necesita -sin intensificar el suceso con una presencia policial uniformada- ha aumentado significativamente la confianza y ha generado empatía en nuestro modelo de servicio. Generar confianza, preservar la vida y servir a nuestra comunidad con empatía demuestra nuestro compromiso de producir resultados más seguros."
Generar confianza merece la pena, pero puede llevar tiempo. En 2023, los agentes locales respondieron a 85 llamadas relacionadas con la salud mental. En 2024, esa cifra se redujo ligeramente a 80, mientras que el tiempo medio dedicado a estas llamadas aumentó de 34 minutos a casi 51 minutos.
Este aumento del tiempo de llamada refleja la confianza de los agentes en Webb, que ha desempeñado un papel decisivo a la hora de reducir la tensión en los incidentes y poner en contacto a las personas con los recursos adecuados.
"Gracias a nuestros muchos socios de la comunidad y su continua colaboración con el Departamento de Policía de Roxboro, el Programa Piloto Co-Responder ha sido una adición vital a la comunidad del Condado de Person", dijo Tracy Hayes, Director de Área y CEO de Vaya Health. "Es inspirador ver el impacto que este programa ha tenido en los últimos meses, y para aprender sobre el efecto positivo que el programa ha tenido para las personas que experimentan una crisis de salud conductual que interactúan con la aplicación de la ley. Estamos encantados de ofrecer este programa vital a nuestros valiosos socios encargados de hacer cumplir la ley."
Con una reducción en la repetición de llamadas de crisis y una fuerte colaboración entre los socios de la comunidad, el Programa Piloto Co-Responder ha sido un paso crucial en la modernización de las estrategias de intervención en crisis en Carolina del Norte. Vaya Health mantiene su compromiso de ampliar y perfeccionar el programa para garantizar un éxito aún mayor en los próximos años.
Acerca de Vaya Health
Vaya Health es una organización especializada en atención sanitaria gestionada y una agencia gubernamental local que supervisa los servicios de atención sanitaria financiados con fondos públicos en una región de 32 condados de Carolina del Norte para personas con importantes necesidades de salud conductual, discapacidades intelectuales/del desarrollo y lesiones cerebrales traumáticas. Vaya gestiona la financiación de Medicaid, federal, estatal y local para satisfacer las necesidades de los miembros y de la comunidad, al tiempo que promueve la salud integral de la persona. Junto con los miembros, los proveedores contratados y los socios locales, avanzamos hacia una Carolina del Norte más saludable. Puede encontrar Vaya Health en vayahealth.com, en Facebook en facebook.com/VayaHealth/en X (antes Twitter) @VayaHealthy en LinkedIn en linkedin.com/empresa/vaya-salud.
