ASHEVILLE - Vaya Health, una organización pública de asistencia gestionada con sede en Asheville para personas con necesidades de salud mental, consumo de sustancias, discapacidad intelectual o del desarrollo y lesiones cerebrales traumáticas, presta servicio a 19 de los condados de Carolina del Norte incluidos en la Declaración de Desastre Grave del Presidente Biden del 29 de septiembre tras el paso del huracán Helene: Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Buncombe, Caldwell, Clay, Henderson, Haywood, Jackson, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Polk, Transylvania, Watauga, Wilkes y Yancey. El condado de Swain, también dentro del área de servicio de Vaya, también sufrió daños significativos.
El personal de Vaya vive y trabaja en las comunidades a las que servimos, incluidos todos los condados de la zona siniestrada. Muchos miembros del personal están experimentando los mismos problemas que estas comunidades, pero Vaya activó con éxito sus planes de continuidad de negocio y recuperación de desastres y está respondiendo a la evolución de la situación.
Las oficinas de Vaya en el oeste de Carolina del Norte están cerradas al público hasta al menos el 4 de octubre, pero Vaya el personal con acceso a Internet está trabajando y todos los sistemas están operativos. Las líneas de servicio de Vaya funcionan con normalidad, incluyendo:
- Vaya's Línea de crisis de salud mental (1-800-849-6127) está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
- Vaya's Línea de atención al afiliado y al beneficiario (1-800-962-9003) está disponible de lunes a sábado de 7.00 a 18.00 horas.
"Sabemos que muchos de ustedes están preocupados por los miembros y beneficiarios a los que servimos", escribió la Directora de Área y CEO de Vaya, Tracy Hayes, al personal en un correo electrónico el 1 de octubre. "Sepan que nuestra prioridad número 1 es apoyar a los afiliados, que antepondremos sus necesidades y haremos todo lo necesario para que reciban la atención que necesitan. Esa es nuestra misión y lo que somos.
"Estamos trabajando estrechamente con nuestros socios del NCDHHS y otras LME/MCO para identificar las flexibilidades necesarias que nos permitan ayudar a los afiliados y proveedores durante todo el periodo de recuperación de la catástrofe. El personal que dispone de teléfono móvil e Internet se está poniendo en contacto con los afiliados y proveedores para determinar la situación y los pasos a seguir.
"Nos estamos centrando en los miembros con necesidades significativas como diálisis, tanques de oxígeno, medicación crítica y aquellos que se encuentran en condiciones de vida inseguras o necesitan alimentos/agua. También hemos renunciado a todas las restricciones sobre reclamaciones fuera del estado, ya que sabemos que muchas personas han evacuado a otros estados pero siguen necesitando sus medicamentos y otros servicios esenciales."
Vaya ha lanzado una página de recuperación de Helene en https://www.vayahealth.com/helene-recovery/ para proporcionar apoyo e información específicos. Esta página se actualizará con frecuencia a medida que evolucionen las condiciones.
"Sabemos que hay muchos miembros del plan de salud Vaya y proveedores de atención médica que servimos en los condados no afectados por la tormenta", dijo Hayes. "Quiero asegurar a esas comunidades que deberían ver un impacto mínimo de Helene y que el personal de Vaya en esas comunidades está listo para ayudar como siempre. Nuestros planes para prepararnos ante una situación de catástrofe han funcionado bien. Aunque nadie puede predecir de antemano todos los efectos de cada catástrofe, estamos bien preparados para ser un recurso clave para el oeste de Carolina del Norte en lo que será un largo periodo de recuperación. Nuestro personal está comprometido a hacer todo lo necesario para apoyar a los 32 condados a los que servimos."
Otras informaciones:
- Preocupaciones farmacéuticas: Los miembros afectados por el huracán Helene tienen a su disposición reabastecimientos anticipados de recetas y anulaciones de autorizaciones previas. Póngase en contacto con el servicio de farmacia llamando al 1-800-540-6083 si tiene preguntas o dudas sobre el acceso a la medicación.
- Farmacias en funcionamiento en condados afectados por el huracán Helene: El personal de la Junta de Farmacias de Carolina del Norte ha recibido notificación de farmacias en el oeste de Carolina del Norte que están operando y sirviendo a pacientes. Obtenga más información: Farmacias en funcionamiento en los condados afectados por el huracán Helene
- Flexibilidades temporales de Medicaid: NC Medicaid ha emitido flexibilidades temporales tras la Orden Ejecutiva 315 (25 de septiembre) del gobernador Roy Cooper, que declaró el estado de emergencia en Carolina del Norte. Más información: Flexibilidades temporales de Medicaid en Carolina del Norte.
- Recursos de salud conductual: Los recursos de salud mental son fundamentales durante los periodos de respuesta y recuperación en caso de catástrofe. Vaya está trabajando con la División de Salud Mental, Discapacidades del Desarrollo y Servicios de Uso de Sustancias, la Cruz Roja y funcionarios del condado para asegurarse de que los refugios en los condados afectados cuentan con personal clínico de salud mental. Las personas de las comunidades a las que Vaya presta servicio pueden dirigirse a los siguientes recursos:
- Llame a 911 para ayuda de emergencia Llame al 211 para recursos locales (no de emergencia). Utilice el 211, no el 911, si está intentando encontrar a un amigo o ser querido con el que no puede contactar Vaya's Línea de crisis de salud mental (1-800-849-6127) está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana Vaya's Línea de atención a los afiliados y beneficiarios (1-800-962-9003) de lunes a sábado, de 7.00 a 18.00 horas.
- Llamar a NC Peer Warmline (1-855-PEERS NC) para hablar con un compañero que se esté recuperando de un problema de salud mental o de consumo de sustancias.
- Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
- Gratuito y confidencial
