Vaya Health sabe que la salud y el bienestar van más allá de lo que ocurre dentro de la consulta del médico. A partir del 1 de julio, los afiliados a Vaya Total Care podrán acceder a un nuevo conjunto de servicios de valor añadido, conocidos como Vaya Total Care Perks. Estas ventajas están diseñadas para apoyar a los afiliados, ayudándoles a gestionar su salud y bienestar de forma más completa y eficaz.
Vaya Total Care Perks ofrece una serie de servicios sin coste adicional para Vaya Atención personalizada afiliados a Medicaid. Estos servicios atienden diversas necesidades, desde apoyo educativo hasta incentivos sanitarios y transporte no médico. Vaya Total Care Perks se alinea con la misión de Vaya de ayudar a las personas a obtener el apoyo que necesitan para vivir la vida que elijan. Al ofrecer estos servicios, Vaya permite a sus afiliados tomar el control de su salud y bienestar.
- GED/Apoyo a la educación: Ayuda a quienes desean ampliar su formación y mejorar sus perspectivas laborales.
- WW™ (antes Weight Watchers): Apoyo a los afiliados que deseen alcanzar sus objetivos de pérdida de peso y salud.
- Incentivos para las vacunas contra la gripe y la COVID: Estímulo y apoyo para estar al día con las vacunas importantes.
- Equipo de seguridad: Suministro del equipo de seguridad necesario para garantizar el bienestar de los afiliados en su vida cotidiana.
- Extractor de leche/clases de lactancia: Apoyo a las madres primerizas mediante extractores de leche y formación sobre lactancia.
- Reparto de comidas tras la hospitalización: Reparto de comidas nutritivas para ayudar a la recuperación tras una estancia hospitalaria.
- Transporte no médico: Asistencia de transporte para necesidades no médicas, garantizando que los afiliados puedan acceder a servicios y actividades esenciales.
Para poder optar a Vaya Total Care Perks, los participantes deben ser miembros de Vaya Total Care con Medicaid. Algunas prestaciones tienen requisitos adicionales de elegibilidad, que pueden consultarse en la página Página web Vaya Total Care Perks. Sitio web de Vaya también incluye recursos para ayudar a los afiliados a comprender estas ventajas, incluida información detallada sobre prestaciones, requisitos y cómo solicitar servicios.
Además de Vaya Total Care Perks, Vaya se ha asociado con Navitus Health Solutions, WellCare y otras entidades para ofrecer más líneas de servicio a sus afiliados.
Vaya se ha asociado con Navitus Health Solutions para gestionar las prestaciones farmacéuticas del Plan a Medida, que incluyen medicamentos con receta, determinados medicamentos de venta libre, insulina y suministros para diabéticos, agentes para dejar de fumar, anticonceptivos de urgencia y suministros médico-quirúrgicos.
- Línea de servicio: La línea de atención farmacéutica Vaya (1-800-540-6083) está disponible de lunes a viernes, de 7.00 a 18.00 horas, incluidos los días festivos. Las personas que llamen fuera de este horario recibirán una llamada de vuelta al siguiente día laborable.
Vaya tiene un contrato con WellCare para proporcionar una línea de enfermería para los miembros de Medicaid del plan a medida, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el 1-800-290-1623. Esta línea ofrece asesoramiento para cuestiones médicas y de salud física. Los miembros también pueden ser transferidos a la Vaya Behavioral Health Crisis Line si es necesario.
Transporte sanitario no urgente (NEMT)
NEMT incluye viajes de ida y vuelta a cualquier cita de Medicaid, incluyendo:
- Médicos o especialistas
- Recogida de recetas
- Citas de salud mental
- Tratamiento del consumo de sustancias
Los beneficiarios de Medicaid Vaya Total Care pueden obtener transporte gratuito para diferentes necesidades. Para programar un transporte para una cita, llame a Modivcare (1-888-621-2084) de lunes a sábado, de 7 a.m. a 6 p.m. Los beneficiarios de NC Medicaid Direct pueden solicitar los servicios NEMT de un DSS local.
Servicios visuales
Vaya colabora con Avēsis para proporcionar a los afiliados y beneficiarios servicios de atención oftalmológica. Los afiliados y beneficiarios pueden llamar al (1-866-889-4457) para:
- Verificar las prestaciones
- Localizar proveedores
- Programar citas
Otras líneas de llamada para los miembros, beneficiarios y proveedores de Vaya incluyen:
- La Línea de Atención al Afiliado y al Beneficiario (1-800-962-9003) está disponible de lunes a sábado, de 7.00 a 18.00 horas, festivos incluidos, para obtener información general o ayuda con una pregunta o queja.
- La Línea de Crisis de Salud Conductual (1-800-849-6127) está disponible 24 horas al día, siete días a la semana, con intervención en crisis e información sobre servicios locales. Las llamadas son confidenciales.
- La Línea de Servicio de Apoyo a Proveedores (1-866-990-9712) está disponible de lunes a sábado, de 7.00 a 18.00 horas, incluidos los días festivos, para los proveedores que atienden a afiliados y beneficiarios del Vaya.
