Como beneficiario Vaya Health de servicios financiados por el Estado, usted tiene ciertos derechos. Vaya respetará sus derechos y se asegurará de que nadie que trabaje para nuestro plan, ni ninguno de nuestros proveedores, le impida hacer uso de sus derechos.
Sus derechos
Como beneficiario Vaya de Servicios Financiados por el Estado, tiene derecho a:
- Ser atendido con respeto, sin tener en cuenta su estado de salud, sexo, raza, color, religión, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o identidad de género.
- Discutir cualquier preocupación sobre los servicios sin temor a represalias.
- Que le expliquen detalladamente su plan de cuidados.
- Dar su aprobación para cualquier tratamiento o plan de cuidados.
- Que le informen de sus opciones a la hora de recibir servicios para que usted o su tutor puedan tomar una decisión con conocimiento de causa.
- Rechazar la asistencia y que se le explique a qué se arriesga si lo hace, salvo en situaciones de emergencia, incluido cualquier internamiento involuntario.
- Recibir información sobre las opciones de tratamiento disponibles.
- Pedir, si es necesario, que se modifique o corrija su historial médico.
- Asegúrese de que su historial médico es privado y no se compartirá con nadie salvo que lo exija la ley, un contrato o con su aprobación.
- Recibir una atención considerada y respetuosa en un entorno limpio y seguro, sin sujeciones innecesarias.
Sus responsabilidades
Como beneficiario Vaya de servicios financiados por el Estado, usted se compromete a:
- Trate al personal sanitario con respeto.
- Si tiene problemas o inquietudes con algún miembro del personal sanitario, llámenos al Servicio de Atención al Afiliado y al Beneficiario al 1-800-962-9003.
- No falte a sus citas. Si tiene que anularlas, llame lo antes posible.